Imaginez une équipe intrépide de résolveurs de crimes se frayer un chemin à travers un vieux manoir effrayant. Ils sont sur la queue d'un suspect. Toiles d'araignée. Éclairage tamisé, peut-être des bougies. Des yeux invisibles regardent passer les héros. Alors qu'ils traversent un couloir particulier qui mène à une vieille cuisine, une voix semblant provenir d'un portrait murmure utilement à travers les murs : « Les indices sont sanglants… comme des couteaux dans le garde-manger d'un « majordome »… » Nos détectives prennent garde. Arme trouvée, suspect attrapé, mystère résolu.
Remplacez le manoir par un centre commercial, les portraits par des balises, les oreilles par un smartphone et les résolveurs de crimes par des acheteurs réguliers à la recherche d'offres pour les vacances, et vous disposez d'un modèle d'utilisation de la suite technologique des balises de Signal360.
Décontractée mais astucieuse, la balise transmet des informations ciblées aux smartphones reconnus à proximité, les alertant des offres de choix ou complétant des informations qui peuvent ou non être affichées de manière visible à tous les visiteurs ou consommateurs. C'est similaire aux coupons envoyés par la poste ou aux informations d'événements privés qui sont envoyées par courrier électronique aux acheteurs fréquents ou aux membres du club, mais en temps réel.
Racontant le pitch original, le cofondateur et PDG Alex Bell se souvient d'une comparaison plus astucieuse et plus théâtrale d'un client: "Nous voulons le Minority Report." En réalité, cependant, les balises ne sont pas envahissantes comme les publicités « Big Brother regarde toujours » décrites dans le film. Les consommateurs et/ou les visiteurs doivent s'inscrire activement pour que les balises communiquent avec leurs téléphones intelligents. Ce n'est pas du marketing embusqué, contrairement à ceux qui suivent Tom Cruise dans le film.
« À son meilleur, Signal360 donne une tape amicale et personnalisée sur l'épaule lorsque cela compte le plus », explique Lev Raslin, directeur principal du développement commercial de Signal360. Cela serait utile, par exemple, aux personnes qui attendent perpétuellement la dernière minute pour acheter des cadeaux. Imaginez que vous achetiez un sac qui est juste le parfait que vous aviez en tête comme cadeau, mais c'est un peu trop pour votre budget. La balise de Signal360 pourra peut-être vous aider.
"Vous cherchez à acheter quelque chose dans une allée et vous obtenez une offre pour un produit tel que vous le recherchez", ajoute Lev. La technologie Beacon peut aider un client fidèle à économiser temps et argent.
Mais la technologie ne permettrait-elle pas également aux spécialistes du marketing et aux annonceurs de bombarder le consommateur jusqu'à ce que cela devienne trop important ? En réfléchissant à l'image pop de la balise, Alex concède que la vision souvent associée à ce type de technologie est souvent, inutilement, « apocalyptique ».
"Il y a beaucoup de choses dans le monde qui sont (déjà) payées par la publicité et le marketing", souligne-t-il, "des choses comme le New York Times". Il ajoute qu'en adaptant la livraison des messages publicitaires, les balises ont en fait le potentiel de réduire l'assaut des médias marketing et de rajeunir ce qu'Alex appelle «l'écosystème symbiotique» des entreprises, des consommateurs et des créateurs de contenu financés par la publicité. De cette façon, il se sépare de Mad Men (les bureaux de Signal360 sont situés sur la Cinquième Avenue, de toute façon, dans un quartier de Manhattan récemment inventé NoMad – abréviation de North of Madison Park. Ce sont donc vraiment des NoMad Men ?)
Alors, comment fonctionne la technologie des balises ?
Dites, vous êtes un fan des Golden State Warriors. Vous avez téléchargé leur application après avoir entendu qu'elle vous proposera des offres spéciales. Il vous demande s'il peut utiliser votre Bluetooth , votre microphone et vos services de localisation, puis vous demande s'il peut vous envoyer des notifications supplémentaires même lorsqu'il n'est pas à l'écran. Après vous être inscrit, vous prenez place au jeu. Une balise à proximité murmure silencieusement et invisiblement son nom à votre téléphone.
Et puis la deuxième ligne de la suite de Signal360 entre en jeu : le système de gestion de contenu. Les Warriors ont une vue d'ensemble de toutes leurs balises et associent à chaque identifiant un message spécifique au contexte Vous voulez une meilleure place ? Ils ont un marché à proposer. Ainsi, leur application, reconnaissant votre pièce d'identité, vous envoie une notification pour vous en informer. Et leur système propriétaire de gestion de contenu (CMS) prend des notes : acceptez-vous l'offre ? La fermez-vous ? Vous ne répondez même pas ? Si vous semblez buggé, il prendra un indice et reculera.
LES GARÇONS DE BALISE
PAR JUSTIN SARETT avec Loy Carlos
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